INGÉNIEUR / BUSINESS ANALYST / CHEF DE PROJET

Expérience professionnelle

Data Analyst - Aviva

Assurance - Services Financiers

Projet principal : Mise en place de la Directive Européenne IORP II et d'un Master Trust pour assurer la conforrmité à cette réglementation.

• Analyse du portefeuille de fonds de pension existant sur différentes plateformes (plus de 5 milliards d'euros sous gestion)
• Création de rapports ad-hoc pour analyser la complexité des transferts vers le Master Trust et proposer la solution aux Clients et Partenaires
• Tests et documentation de la solution de gestion du Master Trust

Autre projet : Rationalisation de l'offre de produits financiers et fonds de placement. Préparation des fichiers de mailing aux Clients (plus de 40 000 emails envoyés)

Compensation Business Analyst - Aviva

Assurance - Services Financiers

Analyse des bénéfices et avantages proposés aux salariés. Etudes quantitatives, reposant en majeur partie sur l'analyse des données tout en tenant compte des orientations de l'entreprise (mise en avant des formations, distribution d'actions, réévaluation des congés maternité et paternité).

Business Analyst & Team Leader du Service Client France - AXA Life Europe

Assurance - Services Financiers

Mission dans le cadre de l'externalisation progressive des activités IT et du Service Client.

Management de transition avant transfert de l'activité vers un prestataire externe (IPSI)

Supervision des opérations du Service Client France, avec pour interlocuteurs des Conseillers Financiers, des Conseillers en Gestion de Patrimoine ou les Clients :

• Management des Conseillers Clientèle
• Connaissance approfondie des produits, des contrats et de la réglementation pour agir en tant qu'expert envers l'équipe
• Surveillance de la conformité et lutte anti-blanchiment d'argent
• Recrutement de nouveaux Conseillers Clientèle

En tant que Business Analyst :

• Cartographie des processus métier, participation aux ateliers avec le nouveau prestataire reprenant l'activité de Service Client
• Analyse et nettoyage des données présentes dans les bases de données pour transfert des contrats
• Rédaction du cahier des charges pour l'extraction des données (en collaboration avec l'équipe des Business Analysts)
• Mise a jour de la documentation liée aux rapports et modèles de documents communiqués aux clients
• Tests et validations des documents en sortie

Business Analyst - AXA Life Europe

Assurance - Services Financiers

Projet principal : Cartographie et documentation des processus métier du Département de Gestion des Risques

• Analyse des processus métier principalement liés à la réglementation Solvency II
• Cartographie globale s'appuyant sur des diagrammes pour décrire les flux, les operations et l'architecture (pour chaque processus)
• Optimisation rapide implémentée : automatisation des vérifications portant sur la qualité des données (à l'aide d'une base Access)
• Premières recherches sur les technologies d'automatisation des tâches (RPA) et première ébauche de cartographie avec le Département de l'Actuariat

Résultat et livrables de la mission : Point de départ pour la refonte des processus et l'amélioration des interactions avec les fournisseurs et prestataires + documentation utilisé pour la formation des nouveaux arrivants.

Business Analyst - SSE Airtricity

Energie

Projets :

• Automatisation des campagnes marketing : migration vers la plateforme Eloqua (SaaS) d'Oracle
  • Rédaction du cachier des charges détaillé (en utilisant notamment des "user stories" pour mettre en valeur le point de vue métier)
  • Suivi des travaux et des réunions de travail avec le prestataire (Infosys) et les experts métiers
  • Validation des livrables
• Digital : définition du périmètre et du cahier des charges pour la modernisation de l'interface client du site Internet ("Online Self Service") par l'utilisation d'APIs / micro-services avec un front-end construit avec le framework Angular JS.
• RGPD :
  • Conception, avec toutes les parties prenantes, d'une solution pour recueillir et gérer les options marketing des clients : permissions, préférences et profilage.
    • Mapping des options marketing existantes avec les nouvelles, plus détaillées
    • Rédaction des demandes de modification pour la mise en oeuvre de la solution
    • Prototype : https://codepen.io/Thierry75974/full/vRBbva/
  • Soutien à un autre Business Analyst pour l'analyse et la rédaction du cahier des charges pour la gestion des bases de données :
    • Rédaction des prérequis génériques
    • Analyse des écarts à combler pour être conforme
    • Affinage des prérequis pour chaque base de données
  • Créer, avec les responsables concernés, le nouveau workflow pour appliquer le droit à l'oubli

Business Analyst - AXA Life Europe

Assurance - Services Financiers

Principal projet : le Common Reporting Standard de l'OCDE - Echange Automatique d'Informations entre les institutions financières et les Etats

• Analyse des textes réglementaires pour acquérir une connaissance approfondie du nouveau format de transimission des données
• Rédaction du cahier des charges, technique et fonctionnel, pour le développement du rapport XML
• Suivi et support de l'équipe de développement offshore
• Tests et validation du rapport
• Conception des procédures pour mettre à jour les données, exporter le rapport et corriger les erreurs

Succès : le rapport fut prêt 1 mois avant la date limite.

Autres projets :

• RGPD : rédaction du cahier des charges pour la suppression ou l'anonymisation des données personnelles
• Editique : mise à jour de la documentation et des modèles éditiques
• Numérisation des documents papiers : migration vers un serveur de fichiers sécurisé

Chef de projet Organisateur - Banque Populaire Rives de Paris

Banque de détail

Chef de projet au service Organisation des Evolutions Réglementaires et Applicatives, au sein de la Direction Informatique. Ce poste m'a offert une position transverse où j'étais responsable du déploiement de plusieurs projets.

Projets :

• Réglementaire et conformité : OCDE CRS & US FATCA (Echange Automatique d'Information), limitation des accès applicatifs des employés
• Infrastructure IT : évolution du SI vers une infrastructure Cloud, refonte de l'environnement de travail (modernisation de l'Intranet)
• Digital : signature électronique, multicanal

Tâches effectuées :

• Analyse des flux de production et conception de workflows optimisés
• Collecte de toutes les informations utiles, synthèse et transmission d'informations structurées aux différents acteurs impliqués dans les projets
• Construction et mise en œuvre des plans d'actions pour livrer les solutions adéquates conformémant aux exigences opérationnelles et de qualité
• Suivi des plannings
• Management du changement et rédaction des supports de communication
• Reportings réguliers et ad hoc
• Participation à des réunions faisant intervenir l'ensemble des Banques Populaires régionales, pour assurer le déploiement des nouveaux projets et orienter les développements futurs.
• Résolution d'incidents (dont une série d'incidents impliquant la souscription des parts sociales de l'entreprise, peu de temps avant l'Assemblée Générale)

Succès :

• Nette amélioration du taux de certification client (CRS)
• Obligations réglementaires liées aux clients "High Value" réalisées dans un délai très courts (CRS)
• Aide et conseils pour l'utilisation d'Excel (formules) et Teradata : SQL

Consultant / Chef de Projet - Primeum, cabinet de conseil spécialisé en rémunération variable

Conseil aux entreprises

Implémentation et gestion du calcul des primes (souvent en externalisation) pour plusieurs grands comptes de la pharmaceutique et de la banque/assurance, en France et en Europe : Allianz, MSD (Merck), Pfizer, Daiichi-Sankyo, Schering-Plough (fusion avec MSD en 2009)

• Analyse statistique des données de vente et conception de dispositifs de rémunération variable efficaces
• Conseils et recommendations suite à l'analyse des workflows et des règles de gestion RH
• Déploiement et paramétrage de la suite logicielle de Primeum
• Calcul des rémunérations pour des centaines d'employés et des millions d'euros
• Procédures de tests
• Objectif qualité "zéro défaut"
• Reporting avec graphiques pour visualisation des données
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et cahiers des charges
• Relationnel client, gestion des démonstrations produits, avant-vente

Succès :

• Gestion des rémunérations variables des équipes de MSD et Schering-Plough durant la fusion des 2 entreprises

Création d'entreprise - agence web SAGAPO Productions

Services Informatiques - Internet

Poussé par le désir de créer une entreprise, je me suis lancé dans l'aventure imédiatement après mon école d'ingénieur.

• Développement web PHP / MySQL / Javascript
• Web design et prototypage
• Gestion de la société et de 2 boutiques d'e-commerce (matériels équestres personnalisés et produits cosmétiques), développées en intégralité (full-stack)
• Mission de production vidéo pour Alinéa (présentation de la collection cuisine 2008)
• Mission de consulting technique auprès d'EquiConcept (régie événementielle)
• Démarchage commercial et relationnel client

Réduction progressive de l'activité suite au décès du co-directeur de SAGAPO Productions, M. Cyril BERGER, le 11 janvier 2009.

Stage technique - France 2

Média & audiovisuel

Au service informatique, département des Moyens Techniques et Logistiques

• Audit et formalisation des procédures (sur le modèle des normes ISO 9002)
• Développement d'une application intranet pour la gestion des anomalies (PHP/MySQL)
• Participation à un projet de knowledge management

Stage commercial - Orange

Télécommunications

Conseiller technique au contact de la clientèle, en boutiques, grandes surfaces ou lors d'événements.

Compétences professionnelles

Maîtrise des technologies web :

• Langages de programmation : Javascript, PHP, Java, SQL, HTML / XML, CSS
• Frameworks web : NodeJS (ExpressJS, SailsJS), Jquery, SilexPHP, Bootstrap
• Architecture en micro-services
• Applications liées aux technologies de l'information et du management
• Déploiement et utilisation des technologies open-source

Compétences approfondies de nombreux logiciels informatiques :

• Bureautique : Excel, Access, Word, Powerpoint, Visio
• Gestion de projet : Jira, Bitbucket, SourceTree, Jenkins
• Programmation : Brackets, Atom, Eclipse
• Bases de données : MySQL, MongoDB, Teradata

Connaissances en électronique (électronique numérique et analogique, traitement du signal, microélectronique) et télécommunications (radiofréquences, réseaux GSM et UMTS, CPL)

Capacités d'analyse pour conduire les projets efficacement et avec pragmatisme.

• Rédaction de cahiers des charges et spécifications des demandes des clients
• Management du changement
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à prioriser les tâches et respecter les plannings
• Réflexion orienté vers les solutions

Utilisation des meilleures pratiques issues des méthodologies Waterfall et Agile pour gérer efficacement les projets.

Bon communicant, capable d'influencer les décisions des décideurs.

• Capacité à expliquer simplement des concepts techniques complexes
• Aisance pour intervenir et dialoguer avec tous les niveaux hiérarchiques d'une entreprise

Gestion de la rémunération variable des équipes commerciales :

• Théories de la motivation
• Conception des systèmes de rémunération variable
• Traitement des données et calcul des primes
• Analyse et suivi des effets des dispositifs mis en œuvre

Gestion d'équipe de développeurs et conduite de réunion,
Compréhension globale des rouages de l'entreprise et de sa gestion.

E-marketing & e-communication,
Relationnel client,
Présentation des offres commerciales.

Français : langue maternelle
Anglais : courant, à l'écrit et à l'oral
Allemand : scolaire, jamais pratiqué

Formation

Formation Process Com

Formation en communication et management (structure de personnalité, adaptation de sa communication vis à vis de ses interlocuteurs).

Ecole d'ingénieur EFREI (Ecole FRançaise d'Electronique et d'Informatique)

• Filière électronique / télécommunications
• Spécialisation de l'école dans les technologies de l'information et de la communication

Classes préparatoires aux grandes écoles au lycée Leconte de Lisle

• 1ère année : PCSI (Physique, Chimie et Sciences Industrielles)
• 2nde année : PSI (Physique et Sciences Industrielles)